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          暴雨影响行车 南铁全力以赴助旅客出行
          2017/6/27 15:03:14


          图为:南昌车站“红土情”服务台工作人员为晚点列车的旅客增设改签服务。(万昆 摄)

          图为:6月26日,上饶站开足售票窗口,为旅客办理退票改签。(徐旭辉 摄)

           

          图为:6月26日,鹰潭站工作人员帮忙折返旅客设计出行新线路。(寿一群 摄)

          图为:6月26日,鹰潭站工作人员帮助换乘的老年旅客提携行李。(林志 摄)

              受南方持續強降雨影響,滬昆鐵路浙江境內出現嚴重水害,影響行車,造成途經上述區段的部分旅客列車出現停運和不同程度的晚點。爲此,南昌鐵路局迅速啓動應急預案,幹部職工主動放棄休息,投身和堅守崗位,守望旅客平安出行。

          爲確保惡劣天氣鐵路運輸安全,南昌鐵路局客運、調度等部門根據風速雨量實際,采取限速、停運、折返、迂回、加開等措施,動態調整列車開行方案。該局工務、電務、供電等部門組織人員加強沿線設備設施和防洪薄弱地段的巡查值守,加大鐵路沿線危石、危樹等異物侵入線路的隱患處所排查力度,加強隧道進出口、長大路塹地段等防洪薄弱處所的安全防範。

          爲做好晚點列車的旅客疏運工作,南昌車站動態調整退票、改簽窗口的開設比例,組織人力引導旅客有序辦理退改簽手續。同時,他們還在“紅土情”服務台,爲晚點列車的旅客增設改簽服務,實現了旅客在站內“零距離”換乘。

          鷹潭車站組織28名休班幹部職工到售票廳、安檢口、進站口、站台等場所維護秩序,有序引導滯留旅客到鷹潭北站轉乘高鐵出行;將日常開設的10個售票窗口增加到16個,縮短旅客辦理退改簽手續時間;充分發揮“雲清”服務台作用,及時爲重點旅客服務。受暴雨影響,鷹潭車站站前廣場積水嚴重,影響旅客正常進出站。爲此,車站幹部職工挽起褲腳,抱上孩子,背起老人,主動幫助老弱病殘孕等重點旅客進出站。

          上饒車站開足全部售票窗口,組織專人監控自動售取票機的狀態,利用車站廣播動態播放列車正晚點信息,方便旅客及時辦理退票改簽工作。626日上午,Z28次、Z34次列車因前方線路水害影響,滯留在四等小站湖沿站。車上食品供應緊張。得知情況後,上饒車務段組織湖沿站、玉山南站幹部職工冒著暴雨、趕在午飯前,將130箱方便面、15箱礦泉水,送上列車,解了旅客燃眉之急。

          626日,一紙調度命令發到廬山站,K1255次列車到達廬山站後終止運行,車上約1000名旅客需要轉運。接到命令後,廬山站立即啓動應急預案,車站客運員積極與旅客做好解釋工作;將車站日常開設的1個售票窗口調整爲3個退票窗口,方便旅客辦理退票改簽手續;爲旅客免費發放礦泉水42箱、方便面60箱、八寶粥2箱、營養快線2箱。同時,車站還主動與地方政府應急辦聯系,請求安排公路轉運支持。當天,地方政府共組織10輛大巴疏運旅客。

          此外,K808次列車運行至東鄉站折返,700余名旅客待轉運;K112次列車運行至進賢站折返,600余名旅客待轉運,南昌車務段立即組織幹部職工有序引導旅客選擇其他列車或汽車出行。當天,兩個車站均無旅客滯留。

          據了解,截至62711時,該局管內停運列車27趟,折返列車16趟,迂回列車5趟;同時,加開5趟南昌西去往上海南的高鐵列車,累計疏運旅客近7000余人。暴雨天氣仍舊持續,南昌鐵路局提醒廣大旅客,鐵路部門將根據風速雨情動態調整列車開行方案,有出行需求的旅客可通過12306.cn客服平台、“南昌鐵路”微博、微信以及車站廣播公告等方式,了解列車運行情況,合理安排行程。

           

          作者:王荣翔  单位名称:南昌铁路局党委宣传部  电话:  时间:2017/6/27 15:03:14

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